Aviso de Privacidad Integral

LIV Health & Wellbeing

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle sobre el tipo de datos que recabamos, las finalidades para las que se utilizan, las opciones que usted tiene para limitar su uso o divulgación, y los medios para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

I. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con la prestación de nuestros servicios de Salud Organizacional, Bienestar Corporativo, Cumplimiento Normativo (NOM-035/036/037), Diagnóstico Integral y Análisis Organizacional, LIV puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de Identificación y Contacto
  • Nombre completo
  • Correo electrónico institucional y personal
  • Teléfono fijo y móvil
  • Puesto o cargo dentro de la organización
  • Firma autógrafa o electrónica
B. Datos Laborales
  • Puesto, área, antigüedad y tipo de contrato
  • Historial de participación en programas de bienestar, capacitaciones y evaluaciones
C. Datos Personales Sensibles

En cumplimiento con los artículos 7, 8 y 9 de la Ley, al prestar servicios de salud mental, prevención de burnout, evaluaciones psicosociales (NOM-035) y acompañamiento clínico, LIV recaba y trata datos personales sensibles, que requieren de su consentimiento explícito. Estos incluyen:

  • Datos sobre salud física y mental: Diagnósticos, evaluaciones psicométricas, historial clínico, factores de riesgo psicosocial, niveles de estrés, burnout y condiciones de salud metabólica o ergonómica.
  • Datos biométricos: En su caso, para programas de activación física y prevención de enfermedades laborales.
  • Hábitos y características de personalidad relacionados con el bienestar integral.

II. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

LIV tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación contractual y servicios solicitados):

  • Prestación de Servicios Corporativos: Realizar diagnósticos integrales, evaluaciones psicosociales (NOM-035), análisis organizacional, e intervenciones personalizadas en bienestar físico, mental, social, espiritual, intelectual y ocupacional.
  • Cumplimiento Normativo: Elaborar dictámenes, análisis estadísticos y planes de intervención listos para auditorías ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el IMSS y otras autoridades laborales.
  • Medición de Impacto y Análisis Organizacional: Generar indicadores estratégicos (clima laboral, rotación, ausentismo, productividad) para demostrar el retorno de inversión y la sostenibilidad organizacional.
  • Comunicación y Seguimiento: Atender solicitudes de información, agendar reuniones estratégicas, dar seguimiento a programas de bienestar y enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados.
  • Facturación y Administración: Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones fiscales y administrativas.
Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorar su experiencia:

  • Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, programas de bienestar, actualizaciones normativas (NOM-035/036/037) o contenido educativo relevante.
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando un correo a contacto@livwell.care.

III. Transferencias de Datos Personales

LIV se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP. No obstante, para la ejecución de nuestros servicios, podremos compartir su información con:

  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por la STPS, IMSS, o autoridades judiciales en el marco de auditorías o procedimientos legales.
  • Proveedores de servicios médicos y tecnológicos: Especialistas en salud mental, plataformas de análisis de datos y sistemas de gestión clínica, quienes actúan bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
  • Empresas clientes (su empleador): Únicamente reportes agregados y estadísticos que no revelen la identidad específica de los colaboradores, a menos que se cuente con su consentimiento expreso para la gestión de casos individuales (acompañamiento clínico). LIV no comparte información diagnóstica individual con el empleador sin el consentimiento explícito del titular.

IV. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En nuestro sitio web https://livwell.care utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico web, mejorar su experiencia de navegación y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para bloquearlas; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

V. Ejercicio de sus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de una solicitud a nuestro correo electrónico contacto@livwell.care, mismo que también puede utilizar para limitar el uso o divulgación de su información.

La solicitud deberá contener al menos:

  • Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para notificaciones.
  • Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, del representante legal.
  • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

LIV dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma, y la resolución se le comunicará en un plazo de 15 días hábiles posteriores.

VI. Medidas de Seguridad

LIV ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dado el carácter sensible de los datos que tratamos (información clínica y psicosocial), nuestros protocolos cumplen con los más altos estándares de confidencialidad y ética profesional.

VII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

LIV se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo, en respuesta a cambios en la legislación, nuestras prácticas o servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web https://livwell.care/aviso-de-privacidad.html, recomendándole consultarlo periódicamente.

Aceptación del Aviso de Privacidad

Al continuar utilizando nuestros servicios, facilitar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o al participar en evaluaciones o programas de bienestar, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos, incluyendo los datos sensibles.

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Correo para ejercicio ARCO: contacto@livwell.care
Teléfono: +52 (56) 1042 9666